2014-09-04 16:45:20
一年一度的“百度世界”大会在京召开，今年的百度世界上，百度对外高调宣布推出企业服务“直达号”，基于移动搜索和地图，帮助企业直连用户。该产品一经推出便引发了业界的广泛关注，不仅仅因为“直达号”是百度O2O战略的又一重要利器，更重要的是，业界很自然的将其与微信公众号拿来对比，这意味着二者未来必然会分出一个高下。
在笔者看来，百度直达号和微信公众号其实没太大的可比性，因为微信公众号是基于微信的社交属性来开展的，这意味着营销永远是排在社交之后，换言之，你使用微信的主要需求是移动社交，而至于商家的促销信息或者商品预订，那完全要看你的心情。而百度直达号不同，首先，百度直达号拥有很多入口，包括移动搜索、地图、账号、个性化推荐等多种渠道可为直达号带来用户，而上述平台本来就和用户生活息息相关，所以用户有直接的动力使用这些服务；其次，百度直达号也结合了百度的其他功能或者技术，比如SNS服务、云服务、轻应用等等，坦白说，基于这些技术，你会觉得百度直达号比微信公众号确实更具有技术含量。
基于上述两点，可以肯定的是，百度直达号在以下几个层面相对于微信公众号具备绝对优势。首先在“拉新”方面，直达号吸引用户的利器是两点------发现和地图，发现是基于兴趣和口碑两个元素，因此具备很强的用户粘度，成功率也非常高。至于地图，则主要是位置服务，据统计，百度每日要响应100亿次基于位置的请求，利用位置服务拉动用户效果显著。相比之下，微信除简单的信息呈现之外，并不能响应用户的潜在需求，这是微信的一大弊端。
在用户转化率方面，直达号和公众号相比也明显不同。刚才提到，直达号的入口基本都能直接反应用户的需求，比如用户在搜索中输入“@峨眉山”，就能到达峨眉山的相关页面，在这里，用户可以浏览相关信息，也能直接下订单。其实，用户在输入“@峨眉山”时基本就有这个需求，所以，商家使用直达号获取订单的成功率是非常高的。
而对微信来说，订单的转化率就比较低了，以京东为例，京东未开通微信入口移动端订单占到总订单的18%，开通之后这一比例为24%，说明只有6%的转化率。
再一个就是留存率。众所周知，公众号的留存能力是比较弱的，一方面，公众号存在大量的无效信息和垃圾信息，这导致很少用户会对其感兴趣，举个例子，某个商家每天通过公众号给你发推送信息，久而久之必然使你反感，甚至取消关注。至于直达号，他采用的是一对一的个性化推送，并且商家和用户能实时互动，由于服务更具深度，用户留存率自然会更高。
由于转化率和留存率不同，最终必然导致线下到店消费者数量不同。以海底捞为例，在微信公众平台上，据统计，由粉丝转化为消费者的转化率仅为0.5%，转化率很低。在来看看百度，百度65%的搜索和支付相关，去年手机百度五一“半价游”活动期间拉动去哪儿门票销量增长25倍，说明百度的转化率很高。
最后一点，在门槛方面，公众号门槛也比较高，一个是模板雷同，再一个是开发昂贵，这将很多商家挡在了门外，首先，模板雷同意味着商家很难树立自己的特色，至于开发费用方面，90.7%的企业仅愿意在微信上投入不到10万的成本。而这些都是直达号的强项，直达号拥有快速直连、行业模板、组件工厂等不同的模式，帮助企业迅速建立自己的直达号，在这里面，用户不仅可以根据自己的需求设置不同的界面，也可以对组件进行自由拼装，实现不同的功能。
基于上述几点，应该说，直达号叫板公众号的底气还是很足的，双方未来难免有一场恶战，但笔者更看好直达号胜出。
