2014-09-19 15:27:28
什么是百度直达号
百度直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号。用一个大众都能理解的说法解释，就是类似于微信公众账号。百度直达号通过移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让百度用户享受到商家的服务。
百度直达号的优势
根据百度的说法，直达号有以下四个优势：广拉新、高转化、强留存、易开通。广拉新——通过移动搜索需求精准匹配、@商家账号直达服务、手机百度“发现”以及百度地图“附近”等方式，帮助商家大量拉新客户。高转化——“客户需求”到“服务获得”最短的路径，因此可以实现客户的高转化率。强留存——使每个商户都拥有自己的CRM后台管理系统，并借助大数据分析实现对客户群体的标签化，以针对不同的客户提供个性化的服务，增强客户粘性，提高客户满意度，促进客户的多频次消费。易开通——每个商户均可轻松开通百度直达号。
微信VS直达号，孰优孰劣？
1. 广拉新的比较
百度副总裁刘骏表示，直达号将与百度LBS（基于地理位置的本地化服务）两款成熟的产品百度地图、百度糯米进行融合，共同构建生活服务应用体系。以海底捞举例，客户在百度平台使用直达号@海底捞，均可直达海底捞服务，进行线上预约，到店消费。可是这个业务使用微信公众号也可以实现，为什么要使用直达号？直达号这方面替商户招来新顾客的效果还有待商榷。
直达号有别于微信的优点在于直达号与百度地图的结合。这个优势是独一无二的。当百度用户进行模糊搜索时，或许会给商家带来新顾客。比如用户在移动端输入“@火锅”，就会显示用户附近很多火锅店的位置、人均消费、评价等消息。但是这个功能也有两个疑问。首先，这些店铺信息，包括人均消费、特色菜、评价等信息都来自于大众点评。如果用户想看大众点评的信息为什么不直接使用大众点评的APP，而要使用直达号？第二个疑问是直达号显示的很多类似商户，比如上面提到的很多家火锅店，是如何进行排名的？无责任猜想一下，难不成要像百度竞价一样？花钱就能排在最前面？
微信的优势在于它是一款集社交、支付于一体的平台。社交功能说白了就是替商户进行口碑营销。试问现在的消费者是相信亲朋好友在朋友圈发的图文评价，还是会相信网上随便搜到的陌生人的评价？答案显而易见。百度直达号社交功能的缺失可能是这款产品的软肋。
2. 高转化的比较
百度直达号提出的“高转化”是有活生生例子的。良子健身90%的客流都集中在18：00-24：00期间，白天大约45%的时间空置。为了解决时间空置的问题，良子健身之前推出了特定时段优惠活动。每天10：00-18：00间，从手机百度、百度地图寻找良子相关服务的人数近1000，直达号可以将这些顾客的需求转到良子健身的直达号上。据百度推测，可为良子带来潜在订单100个。
微信公众号的转化率也不容小觑。今年1月份海底捞微信公众号正式上线，目前日增长粉丝人数在4000人左右。据海底捞信息管理部部长冯海龙介绍，2014年1月到3月，海底捞微信订单已经增长到31491单，占全网订单63%。微信支付订单3446笔，占全网支付比例60%。最令人惊叹的是，海底捞微信支付的交易占全部销售比高达17%。
3.易开通的比较
从商家角度来看，易开通是一个非常重要的考虑因素。那百度宣扬的易开通是否真的很容易呢？
据了解，对于已经有移动站的商家来说，只要通过快速直连，输入基本商户的信息，输入已有移动站点的网址，点击转化，就能够拥有一个百度直达号。商家登录之后，需要选择自己所处的行业、编辑文字、上传图片等操作，才能开通直达号。对于没有移动站的商家，百度并没有给出明确的开通方法。
相对而言，微信对于商户就没有移动站的要求。而且近期有商户爆料，称微信支付已经取消了原有的2万元保证金门槛。对于这一消息，得到了微信支付官方在线客服的肯定。客服称“为了给更多的用户提供微信支付电商平台，2014年9月10日起公众平台(公众号支付)、开放平台(App支付)申请微信支付功能，暂免收保证金。”微信公众号降低微信支付准入门槛，显然会对百度直达号等类似产品造成一定的压力。
直达号依托百度地图等百度LBS产品的优势，相信会取得不错的成绩。
但是想要占领市场更大份额，可能需要解决上面提到的问题才行。
