26日开始,美国东北部地区遭遇特大暴风雪天气的猛烈袭击。纽约州、新泽西州、马萨诸塞州等多个州当日宣布进入紧急状态或发布外出旅行禁令,数千架次航班被迫取消或延误。
毫无疑问,突如其来的暴风雪让航空公司损失惨重。但是,事实上,伤的最重的并非这些公司,而是乘客。
原因很简单:当航空公司取消航班时,它们实际上节省了两项最大成本——燃料和劳动力。但是,乘客却要付出更大代价——当所乘航班被取消时,乘客需承担额外的餐饮和住宿花销。此外,因为航班被取消,部分乘客可能会因未能按时完成的工作而蒙受巨大损失。
根据美国航班跟踪服务网站masFlight提供的数据,一般来说,取消一家国内全尺寸航班,航空公司仅需花费6000美元。但是,乘客因此需花费的总金额高达5.8万美元。
去年冬季,受恶劣天气影响,美国空中旅游被中断,从12月份至2月份,约有100万架航班被延误或取消,航空公司因此损失5亿美元。这些被延误或取消航班共影响到9000万名乘客。根据masFlight发布的数据,这些乘客的损失约为53亿美元。
masFlight副总裁Tulinda Larsen表示,很难将乘客自掏腰包的花费以及受影响的生产力量化。
不管怎样,这个冬天航空公司及其乘客的日子都不会太轻松。