从“领导留言板”搜索“退钱”,截至9月13日共计76条关于维权退钱的投诉留言,其中房产相关的维权退费共31条,教育培训相关的维权退费15条,健身房相关的维权退费5条,共占所有维权投诉问题的67%。
房产相关维权退费问题,主要涉及楼盘烂尾,认筹金、购房款申退难等。
房产作为大宗商品,涉及的金额少则几万,多则几十上百万元,且当前执行的是“预售制”,网友反馈的问题,主要集中在“预售”问题之上。有的购房者在购房时,有的不了解或者明知道开发商未取得预售许可证,而购买房产,之后发现迟迟签不了正式购房合同,而不得不申请退房退款;有的购房者购房后,发现楼盘项目停工或长期处于停工状态,希望退房退款。然而此时可以退房,但一般情况下就很难拿到退房款。
教育培训维权问题,主要涉及培训机构关闭后的退款难等。
教育培训现在执行的是“预付制”,若消费者想要参与教育培训服务,就需要提前缴纳套餐内所有钱款。笔者所在的城市有一家大型培训机构倒闭了,上千名消费者受牵连,有的消费者缴纳了7-8万元,一次性购买了多年的培训课程,最终讨要无果。
健身房维权问题,主要涉及健身房倒闭或迁移后的退款难等。
健身房与教育培训一样,采用的也是“预付制”。消费者若要在健身房内训练,则需要购买至少一年的服务,有的消费者一次性购买多年,据笔者了解,还有消费者一次性购买10年以上的服务。然而健身房倒闭之后,退钱无门。
其实房产、健身房、教育培训实际上都存在先收款、后服务的交易行为,而且涉及的期限少则半年,多则几年。而在这几年之中,存在极大的不可控性。也因此消费者维权退费高发。