工作人员称,4月22日晚,红旗区政府对12345热线回访工作人员给予党内警告处分,对涉事医生全院通报批评并按照绩效管理办法,扣除其绩效工资、作出书面检查。下一步,相关部门针对此事件中反映出工作中存在的问题和不足,举一反三,加强教育,坚决杜绝此类事件再次发生。
据央视新闻评论,因投诉医院多收45元钱,市民三次拨打12345热线无果。接线员表面客气,扭头却吐槽市民“不要脸”。这起忘挂电话闹出的“乌龙”,怎能不叫人寒心?从心里认定群众打电话是“找麻烦”,在其位不谋其职,断然要不得;“脸好看”却不办事,这种现象不管发生在哪都该整改!民生无小事,为人民服务不能分大小!